A princípio, quando o assunto é comunicação em relação às empresas, o primeiro público que vem à mente é o externo, denominado de cliente, não é mesmo? Entretanto, nem sempre o público interno é lembrado, o que pode ser um grande problema. Isso porque, os colaboradores são responsáveis por manter a empresa em funcionamento.
Assim, quando não há uma boa comunicação interna, é possível que surjam alguns problemas e divergências. Porém, em caso contrário, também é possível utilizar esse ponto a favor da empresa.
Então, para saber mais, continue conosco até o final, tire suas dúvidas e fique por dentro do assunto!
O que é a comunicação interna?
De início, a comunicação interna pode ser exemplificada como a área da comunicação integrada que tem como foco as ações dos funcionários de uma empresa. Em outras palavras, nada mais é que o compartilhamento de informações relevantes e estratégicas em um ambiente corporativo.
Em geral, essa troca de informações pode ser realizada de forma vertical, entre superiores e subordinados, ou horizontal, entre funcionários de um mesmo nível dentro da corporação.
O conteúdo dessas informações pode variar segundo a empresa, seja a preparação dos valores, missões, visões, além dos objetivos das corporações e vários outros pontos que foque nas metas como um todo.
Assim, o objetivo principal desta comunicação, é manter o alinhamento entre todos os colaboradores com os objetivos estabelecidos, além das causas e discursos dentro da empresa. Com isso, são estipuladas condutas que vão conforme a conduta da corporação.
Mas, isso só será possível se houver meios que facilitem o processo, além de um ótimo clima organizacional.
Mas, como a comunicação interna pode ajudar na imagem da empresa?
Para compreender melhor, veja abaixo como essa comunicação pode influenciar em sua empresa.
Melhora na imagem da empresa
A princípio, uma das maiores preocupações de um gestor, é relacionado a imagem da empresa, afinal, é através dela que o seu negócio será reconhecido no mercado. Sobretudo, as relações públicas são marcadas pela necessidade de favorecer a imagem de uma organização.
A reputação da empresa é fundamental em diversos pontos, seja para melhorar a influência e conquistar a confiança dos possíveis clientes, além dos funcionários, fornecedores, investidores, entre outros pontos.
Quando há essa melhora na imagem, a empresa passa a ter mais autoridade, multiplicando as oportunidades de negócios e ter mais destaque no mercado, tanto nacional quanto global.
Por isso, investir na comunicação interna, é um dos pontos mais importantes para a melhora dos resultados, principalmente, em relação à imagem da empresa.
Equipe mais engajada
Quando uma empresa investe na comunicação interna, ela consegue melhorar diversos pontos, por exemplo, o engajamento das suas equipes. Segundo algumas pesquisas, as empresas que conseguem ter uma boa comunicação interna, melhora a produtividade em 20 a 25%.
Ou seja, para a imagem da empresa, esse é um fator primordial, já que poderá contar com melhores resultados, atendimento e serviços prestados. Como citamos no texto, os colaboradores são responsáveis por manter os diversos processos da organização em funcionamento.
Nesse sentido, quando a empresa passa a ter mais transparência e promove a comunicação aberta, os profissionais que trabalham ali, se sentem mais motivados e engajados, consequentemente, se tornam mais participativos e colaboram para o sucesso da empresa.
Além de tudo, nesse ponto, a empresa também influencia para que os seus colaboradores recomendem o seu negócio, em seu meio social, ou seja, fora do trabalho.
Melhora no clima organizacional
Se tratando da imagem da empresa, o clima organizacional pode influenciar diretamente nesse ponto, sabia? Quando trabalhamos em uma empresa, onde o ambiente de trabalho é chato e cansativo, sem interação, é comum perceber o receio desse contato.
Quando a comunicação interna é favorecida, os colaboradores se sentem mais à vontade para se comunicar, compartilhar informações e promover os relacionamentos interpessoais, assim como o espírito de cooperação. Fatores importantes para a imagem da empresa!
Logo, quando não há essa “distância” entre os colaboradores, o trabalho é feito em sintonia devido às interações entre as equipes. O maior entrosamento permite o envolvimento entre os funcionários, melhora o entrosamento, fortalecendo as equipes, assim, a empresa consegue mostrar uma imagem fortalecida no mercado.
Ter destaque no mercado é fundamental para qualquer empresa, por isso, o cuidado com a imagem é de suma importância.
Aumenta a produtividade interna
Outro ponto importante da comunicação interna, é em relação à produtividade. A partir do momento que os funcionários se sentem engajados e parte de algo, se torna mais propenso para se alinhar aos objetivos da empresa, somando para a contribuição da organização.
Nesse caso, os colaboradores compreendem melhor as suas funções e importância dentro da organização, o que pode impactar diretamente em seus resultados e trabalhos. Desta forma, a imagem da empresa passa a ser mais sólida, tanto dentro quanto fora da organização.
Afinal, a expressão “a primeira impressão é a que fica”, conta bastante quando se trata da experiência do cliente em sua empresa. Por isso, melhorar a comunicação interna é essencial.
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