No que diz respeito à área de marketing, o cenário atual das médias empresas no Brasil é cada vez mais marcado pelas mídias digitais.

A busca por soluções via site, redes sociais e aplicativos está em constante crescimento. Isso foi intensificado pelo período da pandemia de COVID-19, mas, não se limita a esse contexto. A migração para o marketing digital é uma tendência motivada por uma mudança estrutural no mercado e no modo de vida do público.

Como não podia deixar de ser, o marketing é movido pela inovação. Em meio à competição mercadológica, se sobressaem aqueles que têm estratégias novas, diferenciadas. Sendo assim, devemos nos perguntar: quais são, hoje, as tendências mais relevantes entre as novas tecnologias de marketing? Como elas podem aumentar os lucros e agregar valor às empresas brasileiras de médio porte? Perguntas como essas serão respondidas nos tópicos a seguir. Não deixe de conferir!

Tendências tecnológicas no marketing

A melhor maneira de iniciar o assunto é indicando as tecnologias de maior importância no ramo atualmente. Por isso, listaremos aqui as inovações mais promissoras do campo do marketing. São elas:

• personalização e segmentação avançada;
• customer experience;
• marketing de conteúdo;
• mobile marketing.

Se essas soluções te interessam, saiba mais a respeito de cada uma delas nos tópicos a seguir. Neles, apresentaremos essas tecnologias ou estratégias de forma mais detalhada, com ênfase em suas características mais importantes e nas vantagens proporcionadas. Vamos lá?

Personalização e segmentação avançada

Os anúncios continuam sendo uma ferramenta de grande eficácia para o marketing e a publicidade. Porém, diferente do que ocorre em mídias como a televisão, os anúncios digitais podem (e devem) contar com um poderoso recurso: personalização e segmentação.

Hoje, são altamente sofisticadas as tecnologias disponíveis para a coleta de dados de quem navega pela web e utiliza as redes sociais. Com elas, é possível detectar os tipos de publicação que mais interessam a determinados perfis de público. E esses perfis podem ser muito bem delimitados, com nichos bem específicos, baseados em dados como gênero, idade, localização, comportamentos de navegação, interesses, entre muitos outros. Assim, o marketing de uma empresa pode alcançar os indivíduos específicos que têm maior potencial de se tornarem seus clientes.

Customer experience

Investir em customer experience (ou, em português, “experiência do cliente”) tem grande importância no mercado atual. Dados como os apontados pelo relatório CX Trends 2023 revelam que 70% dos clientes tende a gastar mais dinheiro com empresas que lhes proporcionam experiências de atendimento personalizadas.

Para que o atendimento ocorra de maneira fluida, integrada e ágil, as inovações mais utilizadas para essa finalidade incluem o uso de inteligência artificial e o atendimento omnichannel (ou, multicanal, que pode ser realizado em múltiplos canais de compra).

A qualidade das tecnologias aplicadas nessa estratégia é fundamental para que o cliente sinta estar recebendo, em todos os canais de atendimento disponibilizados, o mesmo atendimento personalizado.

Marketing de conteúdo

Qualquer média empresa que pretende se manter lucrativa precisa, hoje em dia, ter seu site e/ou suas redes sociais acessadas pelo público. Garantir uma boa colocação entre os resultados de pesquisa do Google, expandir a entrega de suas postagens nas redes sociais: esses e outros benefícios podem ser obtidos através de investimentos adequados em marketing de conteúdo.

Para isso, é indispensável produzir e disponibilizar conteúdos relevantes e originais. Através do uso de planejamentos e estratégias adequados a cada contexto, é possível aplicar técnicas de SEO para aumentar o tráfego do site da empresa, gerir as redes sociais de modo a realizar uma boa interação com os clientes, disponibilizar textos, vídeos e outros materiais que atraiam e engajem o público-alvo, entre outras possibilidades vantajosas para o negócio.

Mobile marketing

As soluções adaptadas aos dispositivos móveis são cada vez mais necessárias para que uma empresa seja encontrada por aqueles que desejam seus produtos e serviços. Nisso, o mobile marketing é a inovação mais adequada para acessar os potenciais clientes através de seus celulares.

Essa estratégia consiste em fazer o melhor uso possível dos recursos desses dispositivos, de modo a interagir e influenciar o público. Notificações de apps, envio de cupons promocionais, mensagens de WhatsApp, interações via redes sociais estão entre as diversas possibilidades oferecidas pelo mobile marketing.

Como essas inovações podem beneficiar o departamento de compras

É evidente que essas soluções oferecem significativas contribuições para uma média empresa. Mas, isso não se limita apenas ao aumento das vendas de produtos e serviços. Os profissionais que atuam na área de compra de empresas também devem estar muito atentos à aplicação dessas soluções de marketing.

Um dos motivos para isso é o fato de que o empreendimento pode se tornar muito mais valorizado graças aos resultados da implantação desses recursos.

Observar esse aspecto também é importante para o caso de aquisição de médias empresas que não fazem uso de soluções de marketing inovadoras. Especialistas com boa visão de mercado podem detectar oportunidades na compra dessas empresas, antevendo os lucros que podem ser geradas com a aplicação dos recursos de marketing adequados. Ou seja, é possível adquirir uma empresa e, em seguida, investir na obtenção dos meios mais eficientes para o marketing desse negócio.

Conclusão

Neste artigo, oferecemos uma breve apresentação de algumas das tendências mais inovadoras do marketing atual. Através delas, empresas de médio porte podem obter os recursos necessários para acessar o público específico que tem potencial de ser convertido em cliente. Assim, as soluções apresentadas podem gerar benefícios como a ampliação do reconhecimento da marca no mercado, o crescimento das vendas e o aumento do valor atribuído ao empreendimento.

Soluções como essas são interessantes para diversos setores e departamentos. Isso inclui tanto os gestores das médias empresas quanto os responsáveis pelos setores de vendas e até mesmo aqueles que atuam na área de compra de empresas.

É certo que cada tipo de negócio necessita de soluções específicas para o seu marketing. As estratégias devem sempre considerar o tipo de produto ou serviço oferecido, o perfil do público-alvo e outros fatores. Em todo caso, conhecer as tendências mais inovadoras é indispensável para qualquer empresa que não queira perder o seu valor e ser deixada para trás pela concorrência.